قانونی ساده برای بهبود کیفیت جلسات و مکالمات - مهسان بلاگ

این سخنرانی چند ماه بعد از مرگ وینستون در سال 2019 در یوتیوب پست شده بود و از آن به بعد، بیش از 7/ 4میلیون بار دیده شده بود.

وینستون که تقریبا 50 سال در MIT تدریس نموده بود و یکی از دوست داشتنی ترین استادان این دانشگاه به شمار می رفت، می دانست چطور مخاطب را مجذوب کند.

استایل او پرزرق و برق نبود، اما به شدت مجذوب کننده بود و این مجذوب کنندهیت وقتی می دانستید که او در حوزه فنی هوش مصنوعی کار می نموده، قابل توجه تر هم می گردد. در واقع او چطور صحبت کردن را بلد بود، اما مهارت بزرگ تر او جذب دیگران به گوش کردن بود.

اگر کل این سخنرانی را گوش دهید، نکات ارزشمندی را از آن می گیرید که نه تنها باعث می گردد سخنران بهتری شوید، بلکه بهتر هم ارتباط برقرار می کنید.

او می گوید همان طور که سرباز را نمی توان بدون سلاح به جنگ فرستاد، دانشجو را هم نمی توان بدون توانایی ارتباط برقرار کردن به جامعه فرستاد و موفقیت شما در زندگی تا حد زیادی بر اساس توانایی شما برای صحبت کردن، نوشتن و کیفیت ایده های شما معین می گردد.

به هر حال، در پنج دقیقه اول این سخنرانی، وقتی وینستون چیزی را که آن را قانون تعهد می نامد توصیف می نماید، یک گوهر گرانبها را کشف می کنید. این قانون یک سیاست ساده و غیرقابل بحث است که فقط چهار کلمه دارد.

قانون کلاس درس وینستون چیست؟ بدون لپ تاپ، بدون گوشی.

این قانون اگرچه ساده به نظر می رسد، اما هیچ کس این روز ها از آن پیروی نمی نماید و همین باعث می گردد ارزشمند باشد. قانون تعهد وینستون بعلاوه یک نمونه کامل از هوش عاطفی در زندگی واقعی است: توانایی به کار بستن احساسات به نفع شما، به جای استفاده از آن علیه خودتان.

مخاطب بهتر با قانون تعهد

وینستون در ادامه علت منطقی در پس این قانون تعهد را شرح می دهد. او می گوید: بعضی افراد می پرسند چرا بدون لپ تاپ، بدون گوشی بودن، یک قانون تعهد است.

پاسخ این است: ما انسان ها فقط یک پردازشگر زبان داریم؛ و اگر پردازشگر زبان شما یک جا درگیر باشد، حواس شما پرت می گردد؛ و از آن بدتر، حواس همه افرادی را هم که اطرافتان هستند پرت می کنید. مطالعات این را اثبات نموده اند. وقتی می بینم اینجا یا آنجا یک لپ تاپ باز است، اذیت می شوم.

حق با وینستون است. در دهه 50 میلادی، دونالد برادبنت (Donald Broadbent) روانشناس، با انجام یک آزمایش این موضوع را ثابت کرد.

او هدفون هایی را در گوش افراد گذاشت که هر کدام به طور همزمان دو پیغام متفاوت را در هر گوش منتقل می کردند. به طور کلی، برادبنت توانایی افراد تحت آزمایش را در حفظ اطلاعات، مورد سنجش قرار داده بود.

نتیجه گیری برادبنت چه بود؟ ما در یک زمان فقط می توانیم به یک صدا گوش دهیم. اما قانون تعهد بدون لپ تاپ، بدون گوشی چطور می تواند به شما و سازمانتان یاری کند؟

این روز ها افراد عادت نموده اند که به پیغام های الکترونیک فورا جواب بدهند و این موضوع یک نکته مثبت دارد. وقتی فورا به پیغام های دیگران پاسخ می دهید، اطلاعاتی را که آن ها برای پیشبرد کارشان احتیاج دارند، ارائه می کنید. به علاوه، نشان می دهید که برای آن ها ارزش قائل هستید.

اما در کوشش برای پاسخ دادن سریع، ممکن است یک اشتباه بزرگ هم مرتکب شوید. وقتی دائما گوشی خود را چک می کنید، حتی وقتی در یک جلسه هستید یا با دیگران مکالمه می کنید، این حس را به طرف مقابل خود منتقل می کنید که او واقعا حاضر نیست و به او و صحبتی که رد و بدل می گردد، اهمیتی نمی دهید.

به علاوه، صرفا به همه زمان از دست رفته در جلساتی فکر کنید که یک فرد مجبور می گردد موضوعی را تکرار کند که قبلا گفته شده یا به خاطر اینکه حواسش پرت شده و موضوعی کلیدی را از دست داده، آغاز به صحبت های بی ربط در جلسه می نماید.

همکاری و گوش دادن واقعی، به توجه کامل احتیاج دارد؛ و اگر با شخص دیگری مصاحبه می کنید، آن شخص فکر می نماید شما آنقدر مهم هستید که زمان و توجهش را در اختیارتان قرار دهد. چرا این احترام را به او برنمی گردانید؟

در واقع، از آنجا که خیلی از افراد عادت دائم گوشی چک کردن را دارند، تصور کنید وقتی شخصی سراغ شما می آید و از او می خواهید لحظه ای گوشی را کنار بگذارد یا آن را سایلنت کند تا بتوانید کاملا بر او متمرکز شوید، چه اتفاقی می افتد. همین حرکت، به تنهایی می گوید آن شخص چقدر برای شما مهم است.

بعلاوه باید قانون بدون تلفن را برای زمان ها یا مکان های خاص در نظر بگیرید. به عنوان مثال، هیچ گونه ابزار اضافه در جلسات همکاری وجود نداشته باشد.

مزیت های مثبت این گونه اقدامات، به اضافه عمق و کیفیتی که به روابط شما می دهد، شگفت زده تان خواهد نمود.

بنابراین، اگر می خواهید کیفیت جلسات، مکالمات و حتی روابط خود را بالا ببرید، همین جمله ساده وینستون را به کار ببندید: بدون گوشی، بدون لپ تاپ..

چون شما فقط می توانید به یک صدا به صورت همزمان گوش دهید.

مترجم: مریم رضایی

منبع: Inc

tani-buy.ir: مجله تانی بای، مقالات اقتصادی و کسب و کار

bigkurosh.ir: مجله کوروش بزرگ، وبلاگ خبری، تاریخی و تحلیلی